Na Vista Aurora, prezamos pela transparência e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento:
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o item deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. Todos os custos de devolução da primeira compra e estorno são de responsabilidade da Vista Aurora.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fábrica, arcaremos com os custos de frete para troca ou devolução. O item passará por análise e, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por troca ou reembolso.
Troca por Tamanho, Cor ou Preferência Pessoal.
Para trocas solicitadas por motivos de escolha (como tamanho ou cor), os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente. A peça precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
Condições Importantes
•Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou sem etiqueta.
•Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições acima.
•O prazo para solicitação de trocas ou devoluções deve ser feito exclusivamente pelo nosso canal de atendimento.
